100
Please setup your menu
Свежие комментарии
    Рубрики
    Ноябрь 9, 2017

    Претензия в турфирму о возврате денег образец по поводу болезни ребенка

    Email Пароль Забыт парольСменить emailРегистрация Образцы заявлений ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ по поводу отказа в возврате стоимости путевки в оздоровительный лагерь из-за болезни ребенка В (название суда)ИСТЕЦ: (ФИО)Зарегистрированная по адресу: ОТВЕТЧИК: ООО «Детский отдых»Адрес: ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ХХ месяца ХХХХг. я приобрела в ООО «Детский отдых» путевку в лагерь для сына. Путевка была оплачена в полном объеме в момент заключения договора. Стоимость путевки рублей. Смена начиналась ХХ месяца ХХХХг. Накануне поездки сын неожиданно заболел, и нам пришлось обращаться за экстренной медицинской помощью. Врачи запретили ребенку ехать в лагерь.В тот же день, ХХ месяца ХХХХг. я уведомила фирму о том, что сын не сможет поехать в лагерь по состоянию здоровья и попросила вернуть стоимость путевки. Сотрудники фирмы отказались выплатить мне деньги.

    Образцы претензий, жалоб, исков

    Вниманиеattention
    В нормативных актах перечислены следующие случаи:

    • угроза здоровью и жизни туриста, которая наступила вследствие ухудшения обстановки в стране прибытия;
    • незаконная смена власти, в том числе с помощью военных действий;
    • массовые беспорядки: погромы, забастовки, митинги;
    • стихийные бедствия: цунами, наводнения, землетрясения, извержения вулканов;
    • эпидемии опасных заболеваний.

    Перечень причин по личным мотивам Статья 10 №132-ФЗ предоставляет туристу право отказаться от тура по личным мотивам вне зависимости от характера причины. В перечне объективных факторов — наступление форс-мажорных обстоятельств у туриста (или людей из его ближнего круга): мужа или жены, родителей или детей, родных братьев или сестер.


    К объективным обстоятельствам относят болезнь, смерть. В этих случаях шанс вернуть деньги высокий.

    Как вернуть деньги за туристическую путевку?

    При передаче дела на рассмотрение в суд необходимо заранее сравнить свои и перечисленные в договоре обстоятельства. Банкротство турфирмы Получение информации о несостоятельности участника следки — повод для разрыва отношений.

    Под банкротством понимают невозможность выполнения денежных (или иных обязательств) одним из участников сделки. В данном случае — турфирмы. Алгоритм действий зависит от времени получения информации: до выезда в страну назначения или после прилета.
    Страховые случаи касаются наиболее распространенных способов нарушений обязательств турфирмы перед клиентом.

    Как общаться с турфирмами

    Исключение — сочетание обстоятельств, когда официальные органы власти предостерегали об опасной ситуации за рубежом, а подрядчик туристических услуг не счел необходимым поставить в известность туриста. Все остальные случаи суд рассматривает применительно к конкретной ситуации.

    Средства могут быть возвращены туристу в частичном объеме. Использование нормативных документов при рассмотрении дел об отказе выехать по путевке Общее правило — сумма возвратных средств зависит от времени, когда человек заявил о намерении отказаться от поездки.
    Заявителю возвращают разницу между оплаченной стоимостью тура и потраченными на момент обращения средствами (ч. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей») Особенность учета денежных сумм — документально подтвержденное целевое использование. То есть, применительно к конкретному человеку.

    Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

    Закон гласит, что за туроператор отвечает за организацию поездки, даже если туристический тур был приобретен через турагентство. Претензия должна быть направлена оператору. 2. Турист должен подать заявление следующим образом:

    • Составить его в двух экземплярах;
    • Лично вручить туроператору под подпись на обоих заявлениях;
    • Претензия на получение денежных средств отправляется заказом с уведомлением о доставке в том случае, если оператор находится не в городе;
    • Заявление нужно продублировать на электронную почту.

    Вернуть стоимость поездки практически в полном объеме можно в том случае, если заявление подано за несколько недель до начала тура, а не за два или вовсе один день.

    Условия возврата денежных средств также предусматриваются в договоре. Закон также предусматривает сроки рассмотрения.

    Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?

    В стандартном документе указаны следующие условия:— возврат суммы за тур с удержанием 30% неустойки в пользу турфирмы при обращении в срок 15-25 дней до наступления даты вылета;

    • потеря 50%, если турист подал заявление за 10-15 суток до времени отбытия;
    • удержание 90% — при отказе за 4-10 дней;
    • 0% (то есть, 100% невозврат), если до отбытия осталось менее 4 суток.

    Как вернуть деньги при отказе от тура по личным причинам? После принятия решения о возврате средств туристу за путевку необходимо сделать следующее.

    1. Позвонить в представительство турагента и изложить суть обращения. Менеджер сообщит, сколько времени займут подсчеты.

    Возврат денег за не оказанную услугу

    Важноimportant
    В перечне обстоятельств указано:

    1. Непрофессиональное оформление документов: визовых разрешений, трансфера, документов на поезд, самолет, автобус;
    2. Предоставление неправдивой информации об услугах, в том числе, о классе гостиницы, номерах, расселении, об организации питания, об экскурсионной программе.

    Это наиболее типичные случаи, когда неудовлетворенный клиент может обратиться к страхователю, если ответчик (турфирма) обанкротилась. План действий в случае подозрения о банкротстве перед поездкой Достоверность сведений в этом случае не имеет значения.


    В этом случае туристу необходимо сделать следующее.

    1. Подать письменный запрос на имя руководителя турфирмы с требованием подтвердить намерение выполнить обязательства перед клиентом. Указать реквизиты договора: дату подписания, время выезда, наименование направления.

    Возврат денег за тур.путевку

    Представители ответчика грубо разговаривали со мной, отказывались принимать претензию, заставили несколько часов ожидать приема у директора, зная, что он уже принял решение не возвращать мне деньги. Все это также причинило мне нравственные страдания.Согласно ст.395 ГК РФ сторона, неосновательно удерживающая денежные средства или необоснованно уклоняющаяся от их возврата, уплачивает проценты за каждый день уклонения от возврата.

    Размер процентов определяется ставкой банковского процента.Согласно п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя взимается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.На основании изложенного, руководствуясь ст.13, 15, 17 Закона «О защите прав потребителей», ст.10 Закона «Об основах туристской деятельности», ст.395 ГК РФ, ПРОШУ: 1.
    Отказ в удовлетворении претензии клиента закон расценивает как мошенничество. В нормативах указано условие, когда опасность возникла во время пребывания человека в чужой стране.
    По прибытию домой у туриста есть право выразить недовольство качеством предоставляемых услуг, и потребовать возврат денег. Как вариант, вернуться домой досрочно, не воспользовавшись услугами в полном объеме.
    Обстоятельства указаны в 14 ст. № 132-ФЗ. В этом случае туристу возвращают разность между фактическими затратами и уплаченной суммой. Особенность применения закона — наличие публикаций от официальных органов.

    Турист должен написать заявление на имя руководителя туристического агентства и приложить документы о форс-мажорных обстоятельствах:

    • справку от лечащего врача о пребывании человека на больничной койке;
    • свидетельство о смерти;
    • подтверждение прямых родственных связей: копии паспорта, свидетельства о браке или рождении ребенка.

    Нередко турагент требует от клиента документальное подтверждение причин отказа. В случаях невозможности предоставления каких-либо документов, не отвечает на заявление.

    Инфоinfo
    Пример причины: человек передумал из-за неприятностей на работе (или в семье). Как правило, отсутствие документов подрядчик туристических услуг склонен рассматривать как немотивированный отказ, вследствие чего может уменьшиться прибыть турагента.

    Потери ответчика закон трактует как риски, присущие деятельности туристического агента.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *