100
Please setup your menu
Свежие комментарии
    Рубрики
    Ноябрь 9, 2017

    Некачественный ремонт на стоа к кому обратиться

    Некачественный ремонт на стоа к кому обратиться

    Согласование сметы автоцентра и направление на ремонт не всегда означает урегулированный убыток. Качество восстановительного ремонта порой вызывает вопросы. Как быть в подобных ситуациях? Опция, при которой страхователь сам определяет сервисный центр по КАСКО , стоит достаточно дорого. Поэтому большинство полисов добровольного страхования предусматривает ремонт по направлению страховщика. При этом гарантийные автомобили, как правило, всё же направляются к официальному дилеру. В такой ситуации проблемы возникают крайне редко, но в остальных случаях клиенту часто предлагается станция технического обслуживания автомобилей (СТОА) менее высокого уровня или несколько сервисов на выбор. Бывает, что машина ремонтируется по «автогражданке». Такой вариант урегулирования убытка возможен при наличии у страховщика соответствующих договоров с сервисами.

    Некачественный ремонт автомобиля по каско — экспертиза, образец претензии.

    • В том случае, если претензия не была принята во внимание, необходимо обратиться за помощью к автоюристу и пригласить эксперта для проведения экспертизы на предмет причины возникновения неисправности. В дальнейшем данное заключение пригодится вам для обращения в суд.
    • Если между страховщиком и СТО не возникло правовых отношений, оформленных самостоятельным документом, то иск будет на имя страховой компании, содержащей требование о выплате страховки на повторные ремонтные работы.

    Пользуясь страховым полисом КАСКО, вы автоматически становитесь потребителем, а значит, в случае некачественно выполненной работы, вы можете смело ссылаться на статью 29 ЗоЗПП. Все пункты данной статьи отлично объясняют все полномочия клиента-потребителя и ответственность автосервиса за некачественную работу.

    Плохо отремонтировали авто: что делать автомобилисту?

    Экспертиза автомобиля после некачественного ремонта Когда пострадавший в ДТП недоволен результатом ремонта СТО, возникает спор между ними, вследствие чего одной из сторон, как правило, это потребитель, назначается экспертиза на основании статьи 720 Гражданского Кодекса РФ. Изначально стоимость услуг эксперта возлагается на автосервис, но если в процессе проверки окажется что за ним никаких нарушений не было, стоимость услуг будет оплачивать инициатор. Если решение о проведении экспертизы было обоюдным, то оплата делится пополам.

    Предъявлять претензию на плохую работу автомастеров можно в течение двух лет с того момента, как вы приняли работу. Если были выявлены существенные недостатки, то срок увеличивается до 10 лет.

    Некачественный ремонт тс без договора

    Вниманиеattention
    Поэтому порядок действий будет аналогичным КАСКО:

    1. Провести независимую экспертизу. Позвоните +7 (499) 426-08-23, мы вас проконсультируем.
    2. Составить претензию.
    3. Направить претензию страховщику соответствующим образом.
    4. Обратиться в суд при отсутствии реакции на претензию.

    Ответственность страховщика за некачественный ремонт по ОСАГО определена в соответствии с постановлением Верховного Суда от 29.01.2015 г. Сроки подачи претензии и возможные варианты компенсации также будут аналогичными.

    Проведение экспертизы Первое, что нужно сделать после выявления некачественного ремонта по ОСАГО или КАСКО, это провести независимую экспертизу. Стоимость проведения экспертизы оплачивает автосервис или страховщик. Однако если экспертиза не выявит недостатков после ремонта, то оплачивать экспертизу придется вам.

    Некачественно отремонтировали автомобиль по страховке каско или осаго

    Из экспертизы ООО «Судебно-экспертная коллегия»: — После этого я обратилась на СТО, где проводили замену комплекта ГРМ (все запчасти для ремонта я предоставляла самостоятельно), но меня попытались убедить в том, что сроки для обращения по гарантии мною превышены, машина проехала уже больше чем две тысячи километров, — рассказывает Ирина. — Моя ошибка заключалась в том, что не взяла никаких документов, подтверждающих, что ремонт производился на этой станции. Тогда мне было важно, чтобы машину сделали, о бумажках как-то не думалось. Я попросила заказ-наряд, а из разговора с директором поняла, что своей вины в том, что произошло, они не видят.

    Я объяснила, что после них никаких работ в автомобиле больше не производилось. Директор предложил доставить машину на станцию, а они посмотрят и, может быть, придут к какому-то решению.
    Дата 23.11.2013 Имя: Андрей Город: Киев Вопрос Доброго времени суток! Месяц назад приехал на СТО-Разборку по атомобилям ФОРД по адресу ул. Коноплянская 9, гаражный бокс 3, в оболонском районе города Киева. Приехал на своём автомобиле у которого как я думал есть небольшие неполадки (плохая работа холостого хода и плохая работа системы охлаждения).
    Увидев мой автомобиль все сотрудники этого СТО собрались возле открытого капота моего авто и синхронно начали рассказывать как всё запущено, выслушав мои жалобы относительно работы автомобиля сотрудник СТО Александр сказал что они могут устранить проблему но для этого им нужно разобрать двигатель. Через 3 примерно часа мне позвонил хозяин этой мастерской Сергей и сообщил что мой автоболь нуждается в капитальном ремонте двигателя что будет стоить с запчастями порядка 1300-1500 доларов.

    Некачественный ремонт на стоа к кому обратиться

    Инфоinfo
    Надежда только на ВАС! С уважением Андрей Ответ В вашем случае самый оптимальный вариант – это надавить на работников СТО и его директора путём обращения с жалобами в контролирующие органы. Это прокуратура, налоговая, защита прав потребителей. По вашим жалобам будет проведена проверка осуществления директором его хозяйственной деятельности, в т.ч.

    СТО. Это самый действенный метод, т.к. если обращаться в суд с иском о защите ваших прав как потребителя – на это может уйти не меньше 2 месяцев. Между вами возникли правоотношения, которые регулируются Правилами предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобильных транспортных средств, утвержденных приказом Министерства транспорта Украины от 11 ноября 2002 года №792 и зарегистрированных в министерстве юстиции Украины от 17.02.03. за №122/7443. В соответствии с п.

    Когда эксперт выявляет все недочеты, владелец авто может потребовать на выбор любую из компенсаций:

    • Бесплатный ремонт (за счет автосервиса);
    • Не требовать дополнительных ремонтных услуг, но зато потребовать уменьшения стоимости выполненных работ;
    • Возмещение расходов (в том случае если ремонт производился самостоятельно);

    Разумный срок исполнения ремонта устанавливается автовладельцем, если же исполнитель (СТО) не укладывается в сроки, ему придется выплачивать неустойку. Для того чтобы экспертиза была проведена, необходимо предоставить заявление в экспертную организацию. В этом заявлении необходимо указать описание события (причину, по которой назначается проверка), реквизиты юридического лица или полные данные физического лица, и вопросы к эксперту (время, место событие и причинно-следственная связь).

    Некачественный ремонт на сто к кому обратиться

    По-хорошему эта экспертиза должна была проводиться в присутствии нашего представителя, но этого не произошло. Не понятно, кто и как снимал детали, не исключено, что эксперт получил доступ к уже демонтированным запчастям. Тут есть вопросы. Ну и последнее — это отношение. Несмотря на то что СТО выплатила всю сумму, человек никак не успокоится и продолжает рассказывать эту историю.

    Это наталкивает на определенные выводы… Вместо заключения Как утверждает наша читательница, главная мысль, которую она хотела бы донести до других, — это необходимость делать все правильно, а не рассчитывать на авось или полагаться на чей-то профессионализм, ведь далеко не все могут определить, насколько квалифицирован специалист, которому вы передаете свой автомобиль для ремонта, каким инструментом он работает, на каком оборудовании.

    Важноimportant
    В акте приема-передачи должна содержаться:

    • подробная информация о передаваемом транспортном средстве
    • информация о его повреждениях
    • дата передачи автомобиля
    • цели передачи автомобиля
    • информация о принимающей стороне
    • подписи и печати сторон

    ВНИМАНИЕ! При приеме транспортного средства после ремонта необходимо провести тщательный осмотр и так же в акте указать все имеющиеся повреждения и недостатки транспортного средства. Это очень важно, так как, если недостатки будут обнаружены после того, как вы выехали из СТО, Вам будет затруднительно доказать в какой момент они возникли (зависит от характера и вида недостатка). Что делать, если сделан некачественный ремонт по КАСКО? Шаг 1 Для выявления недостатков ремонта и определения стоимости работ по устранению недостатков необходимо провести экспертизу.

    Что касается законодательных норм, то получилось так, что нормативы, регламентирующие деятельность СТО, на суде не приняли во внимание, хотя есть Госстандарт, который мы обязаны выполнять, есть сертификация, которую все проходят ежегодно, платят за это немалые деньги. Вопрос: зачем все это, если в итоге все постановления, которыми регулируется наша деятельность, оказываются бессильны?! Кому и для чего они нужны?! Есть законодательно закрепленные нормы, согласно которым гарантийный срок на техобслуживание составляет 20 дней или пробег не более 2000 километров, на ремонт – 30 дней и тот же пробег. Судья сказал: да, вопрос спорный, но лучше вам пойти на мировую.
    Что касается экспертизы, Ирина уведомила нас, что она будет проводиться 27 августа 2013 года, однако заключение датируется октябрем.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *