100
Please setup your menu
Свежие комментарии
    Рубрики
    Ноябрь 9, 2017

    Надо ли при составлении притензии указывать способ возврата денежных средств

    Надо ли при составлении притензии указывать способ возврата денежных средств

    Кроме того вы сможете взыскать с продавца еще и неустойку за нарушение установленных законом сроков, возмещение морального вреда. Также за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя продавцу может грозить штраф в размере 50% от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Образец претензии на возврат денежных средств Ниже представлен образец претензии о возврате денежных средств за телефон Apple iPhone 6. Отметим, что текст претензии необходимо корректировать в зависимости от вашей ситуации. При использовании образцов претензий найденных вами в интернете, будьте внимательны. Не оставляйте лишних кусков текста не относящихся к вашему делу. Такого рода ошибки могут негативно казаться на результатах рассмотрения вашей претензии. Так же рекомендуем проверить текст на наличие грамматических и пунктуационных ошибок.

    Правила возврата товаров

    Важноimportant
    В соответствии со статьей 18 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992, если после покупки товара покупатель обнаружил в нем недостатки, он имеет право вернуть этот товар в магазин. При этом возврат может быть как с последующим возмещением стоимости товара, так и с обменом на аналогичный товар надлежащего качества. Закон однозначно на стороне покупателя, если обнаруженные в купленном товаре недостатки не были оговорены до покупки либо в момент ее совершения.

    Согласие потребителя на приобретение товара с недостатками должно быть оформлено письменно – обычно об этом делается специальная отметка в платежных или гарантийных документах. Если все условия соблюдены, потребуется претензия на возврат товара.

    Возврат денег на счет

    Документ направляется по почте, и должен содержать следующие данные:

    • Паспортные данные лица, которое одолжило деньги;
    • Сумму долга. Стоит отметить, что если между лицами была договоренность, что деньги будут возвращены с процентами, то сумму процентов необходимо указать отдельно;
    • Дату когда была составлена долговая расписка;
    • Дата возврата денег;
    • Дата составления претензии.

    Вторым шагом станет составление искового заявления. В документе требуется подобно изложить всю суть дела, описать при каких обстоятельствах были переданы деньги, и какие были предприняты попытки урегулирования вопроса мирным путем.

    Не стоит также забывать, что каждый довод требуется подкреплять доказательствами и показаниями свидетелей.

    Вниманиеattention
    Дата ставится в конце документа.Важно! Прежде чем приступать к составлению претензии на возврат товара, стоит выяснить правильное (официальное) наименование продавца, то есть магазина, в котором была приобретена некачественная вещь. В идеале нужно указать фамилию руководителя, но эта информация не всегда находится в общем доступе. Такие сведения можно поискать на сайте продавца (при наличии такового), в помещении магазина в уголке покупателя или уточнить у персонала.

    Внимание! В результате поиска по запросу вида «как написать претензию на некачественный товар образец» вы, несомненно, получите массу вариантов, далеко не все из которых смогут быть полезными, и вынуждены будете проверять, все ли вышеназванные пункты в нем есть (любой упущенный нюанс может помешать благополучному исходу дела).

    Как общаться с турфирмами

    Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара Заполните соответствующее заявление:

    1. Заявление на возврат товара надлежащего качества
    2. Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, В заявлении на возврат товара ненедлежащего качества просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, к заявлению должен быть приложен акт о результатах приемки продукции совместно с представителем Продавца;

    Приложите документы, подтверждающие приемку и оплату товара. Также при возврате необходимо иметь при себе документ, подтверждающий полномочия представителя организации-Поку патели и документ, удостоверяющий личность получателя заказа.

    1. Возврат денежных средств.

    Возврат товаров в интернет-магазин. все, что вы хотели знать

    Не гарантийные недостатки Существует список дефектов, при наличии которых вернуть покупку невозможно:

    1. Дефект возник вследствие небрежности самого покупателя: неправильного использования, небрежной транспортировки, неправильного хранения.
    2. Товар испорчен вследствие действий природных сил или третьих лиц во время использования его покупателем.
    3. Дефекты были оговорены с покупателем до оплаты. Указание на данный факт закрепляется подписью покупателя.
    4. Дефект возник вследствие непрофессионального ремонта его покупателем.

    Особым случаем является обстоятельство одновременного наличия заводского брака и дефектов, возникших по вине покупателя. В таких обстоятельствах возврат осуществляется только через суд, но и это происходит достаточно редко.

    Скачать претензию на возврат товара Шансы на оперативное и максимально бесконфликтное возвращение некачественного товара в магазин существенно увеличатся, если при составлении претензии учесть несколько моментов:

    1. Претензия на возврат товара составляется в двух экземплярах: один из них вручается продавцу, второй, с отметкой о получении, остается у покупателя.
    2. Прежде чем приступать к описанию проблемы и выдвижению требований, стоит последовательно изложить обстоятельства приобретения товара, указав дату, время и место.
    3. При описании товара следует указать все известные характеристики: наименование, марку, модель, цвет, размер, комплектацию, артикул, серийный номер и пр.
    4. В мотивировочной части претензии нужно подробно перечислить все выявленные недостатки и обстоятельства их обнаружения.

    Основания и причины Возврат товара продавцу не во всех случаях означает его обязанность возврата уплаченных за него денег. В некоторых случаях закон предусматривает возможность обмена товара на аналогичный, и покупатель не вправе требовать возврата денежных средств. Правила возврата денег за качественный и некачественный товар имеют существенные различия.
    Законом предусмотрена возможность возврата средств за оба вида товара, но при некоторых обстоятельствах вернуть потраченные средства невозможно.

    Надо ли при составлении притензии указывать способ возврата денежных средств

    Нередко случаются ситуации, когда радость от покупки новой вещи омрачается ее несоответствием качественным требованиям. В том случае, если при продаже не были оговорены какие-либо дефекты, присущие товару, покупатель может вернуть его продавцу, составив письменную претензию на возврат денежных средств. Такая возможность установлена ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
    Как вернуть вещь ненадлежащего качества продавцу даже в том случае, если он отказывается ее принимать, и как правильно составить претензию для того, чтобы получить деньги обратно в короткие сроки? Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-23-69 доб. 156.

    Обязательно указать дату совершения платежа, сумму перечисленных денежных средств, а также указать банковские реквизиты, в соответствии с которыми получатель денежных средств сможет осуществить их возврат. Количество экземпляров претензии – два. Один экземпляр остается у потерпевшего лица, второй направляется приобретателю денежных средств. Претензия может быть направлена с помощью почты. В этом случае, претензия направляется заказным письмом с уведомлением о вручении.

    Если претензия будет непосредственно вручаться приобретателю (его законному представителю), на втором экземпляре (который остается у потерпевшего) приобретатель (представитель приобретателя) обязан поставить отметку о получении, указать дату, а также поставить свою подпись.

    К ним относятся товарный или кассовый чеки. Однако в том случае, если такого документа нет, это не может являться основанием для отказа в удовлетворении претензии – эта норма также установлена ЗоЗПП. Изложить требования по возврату товара. Указав в тексте претензии всю вышеперечисленную информацию, можно приступить к выдвижению требований. Согласно действующему законодательству, покупатель может выбрать любой из вариантов удовлетворения его требований:

    • получить новый товар, аналогичный бракованному, но не имеющий недостатков;
    • получить новый товар со схожими функциями;
    • потребовать оплатить ремонт товара;
    • потребовать возврат полной стоимости товара.

    Поставить подпись и указать дату составления претензии.

    Образец претензии в формате Word вы можете скачать по ссылке.
    Подумав, потребитель все же обратился в суд и выиграл дело. Но по решению суда смог вернуть только сумму, которую заплатил за товар. А если бы досудебная претензия была правильно написана и вручена, то суд присудил бы потребителю еще и неустойку (1 % от стоимости товара за каждый день задержки возврата денежных средств) и штраф в размере 50 % от присужденного в пользу потребителя — за отказ добровольно разрешить дело в досудебном порядке. Например:Товар был куплен за 10 000 руб. Продавец нарушил срок возврата денег на 100 дней, в подтверждении этого потребитель предъявил врученную претензию.Посчитаем неустойку: 10 000 руб. х 1 % х 100 дней = 10 000 руб.Итак, суд присудил потребителю: стоимость товара (10 000) + неустойку (10 000), т.е. 20 000 руб.В дополнение к этому суд взыскал с продавца штраф: (50 % от присужденного): 20 000 руб. х 50 % = 10 000 руб.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *