100
Please setup your menu
Свежие комментарии
    Рубрики
    Ноябрь 9, 2017

    Как отказать по возврату моторного масла

    Покупатель обязательно ее вскроет, попробует установить на автомобиль и лишь затем примет решение — подходит она ему или нет. Если же нет и покупатель решит вернуть автозапчасть продавцу, то у продавца будет два пути. Первый — сказать, что запчасть устанавливалась на автомобиль и ее товарный вид не сохранен, и отказать покупателю. Второй — принять автозапчасть, потому что, несмотря на то, что она устанавливалась на автомобиль, ее товарный вид может быть не нарушен. Заводская упаковка — да, но не товарный вид. Если, конечно, по ней действительно не колотили молотком. Что выберет продавец? Все зависит от того, хочет ли он сохранить клиента. Если нет, то может смело выбирать первый вариант, потому что, отказавшись принять товар, продавец клиента больше не увидит. Во втором случае, возвратив покупателю деньги или обменяв запчасть на другую, у него есть шанс сохранить клиента.

    Возврат моторного масла в магазин

    Вниманиеattention
    Возвращение средств за приобретенный товар: в некоторых случаях эксперты определяют, что машинное масло испортилось не по вине потребителя, тогда выплатить определенную сумму обязан продавец. Если результаты будут противоположными, то все убытки ответчика, связанные с хранением продукции и проведением проверки, должен покрыть заявитель.

    Претензия покупателя: в случае, когда реализатор не желает выполнять условия потребителя, последний имеет право обратиться к администрации магазина с письменной претензией. Образец претензии на возврат некачественного товара можно скачать здесь.
    Инфоinfo
    Обращение в судебную инстанцию: в случае, когда продавец не идет на уступки своему клиенту даже после рассмотрения претензионного документа, заявитель вправе подать иск в суд, с предъявлением соответствующих требований. Образец искового заявления на возврат товара можно скачать здесь.

    Информационная страница не найдена!

    Важноimportant
    Что говорит закон? Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года (с изменениями от 02.06.93, 09.01.96, 17.12.99, 30.12.2001, 22.08.2004, 02.11.2004, 21.12.2004.) подробно разбирает два варианта возврата товара, коим считаются и автозапчасти: ненадлежащего и надлежащего качества. Согласно ст. 21 Закона «Замена товара ненадлежащего качества», в случае обнаружения недостатков товара его можно обменять в течение 7 дней со дня предъявления данного требования потребителем и в течение 20 дней при необходимости проверки качества данного товара продавцом.

    И если здесь все ясно, то относительно замены товара надлежащего качества возникают вопросы. Статья 25 Закона так говорит об этом: «1.

    Forbidden

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
    2.

    Помощь

    Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный товар, гарантия на который закончилась, или не была установлена Экспертная проверка машинного масла: если администрация магазина не соглашается на условия потребителя, он может обратиться в независимый центр экспертиз самостоятельно. Однако, оплачивать процедуру придется заявителю. Ведь именно он является заинтересованным лицом в данном случае, которое должно доказать свою правоту в том, что продукт испортился не по его вине.

    Возвращение средств: если выводы экспертной комиссии покажут, что правда на стороне покупателя, реализатор должен будет возвратить положенную сумму денег заявителю. Претензия потребителя: в случае нежелания продающей стороны выполнять требования клиента, последний вправе составить претензию и подать ее администрации магазина.

    Образец претензии был предложен выше.

    Правила предоставления гарантии и возврата товара

    ООО «Forum-auto») и возвращаемая (ые) деталь (ли); — при осуществлении возврата товара доставкой предварительно необходимо: подать заявку на возвращаемый товар по электронной почте на адрес; просмотрев заявку, отдел возвратов и рекламации уведомляет вас о согласии либо несогласии на возврат товара; получив наше согласие на возврат товара, вы отправляете товар, обязательно вложив бланк заявки с информацией о возвращаемом товаре. Как видим, все достаточно четко сформулировано: как вернуть, какие правила и сроки. И все же подчеркнуто, что если детали устанавливались на автомобиль, то они к возврату не принимаются. По данному вопросу компания придерживается собственного мнения.
    Есть ли разногласия с Законом? Безусловно, потому что Закон говорит не об установлении на автомобиль, то есть своеобразной примерке, а об употреблении запчасти, то есть эксплуатации.

    Порядок возврата товара надлежащего качества

    В статье будет идти речь о возможности осуществления возврата машинного масла (моторного) и получения финансовых средств, которые были уплачены за товар. Данная процедура подчинена закону. Чаще всего возникает две ситуации, когда покупатель желает вернуть изделие обратно в магазин:

    • приобретенный товар оказался несоответствующего качества (с наличием дефектов, испорченной упаковкой).
      При этом клиент считает, что продукция испортилась не по его, а по вине продающей стороны;
    • машинное масло не устроило потребителя своими свойствами.

    Содержание

    • Как происходит возврат рассматриваемой продукции с браком?
    • Как можно вернуть данное смазочное вещество, если его качество соответствует заявленному?

    Как происходит возврат рассматриваемой продукции с браком? Возвращение технического масла (для моторов) возможно на протяжении гарантийного периода.

    Возврат товара – бич торговли и сервиса

    Обращение в судебный орган: если реализатор упорно противостоит покупателю даже после получения официальной бумаги, потребитель может подать иск в суд, выдвинув соответствующие претензии. Как можно вернуть данное смазочное вещество, если его качество соответствует заявленному? Вернуть моторное масло по закону возможно на протяжении двух недель, без учета дня покупки. Условия возврата Отдать изделие обратно разрешается, если оно:

    • не подошло покупателю по форме, объему, консистенции, или другим потребительским качествам;
    • не использовалось клиентом и на нем сохранились все ярлыки, этикетки, имеет фабричную упаковку;
    • не принадлежит к товарам, входящим в список продуктов, которые запрещены к возврату и обмену.

    На что можно рассчитывать Согласно закону «О защите прав потребителя» клиент может осуществить обмен приобретенного изделия на аналогичный.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *